Es ist zur guten Tradition bei uns geworden, zum Jahresende einen Rückblick auf das Jahr zu werfen. Auch in diesem Jahr haben wir unseren Datenbanken durchforstet und blicken zurück:
Im Jahr 2014 haben Sie uns mit der Registrierung von über 41.000 Domains beauftragt. Für Ihr Vertrauen danken wir Ihnen herzlich. Wir sind bestrebt, jeden Tag noch ein bisschen besser für Sie und Ihre Domains zu werden. Sollte einmal etwas nicht passen, sprechen Sie uns gerne darauf an. Gemeinsam finden wir sicherlich schnell eine Lösung.
Bereits seit April 2014 ist unser Team zertifiziert („Service Qualität Deutschland“). Im Rahmen der Auszeichnung beschäftigen wir uns noch verstärkter mit unserem Service für Sie. Ein „fairer Service auf Augenhöhe“ ist dabei unser oberste Ziel. So haben wir in diesem Jahr bereits knapp 20.000 schriftliche Anfragen von Ihnen bearbeitet und darin über 50.000 Antworten verfasst. Hinzu kommt die persönliche Beratung und Verhandlungen mit Lieferanten in über 12.000 Telefonaten. Insgesamt 140.000 Gesprächsminuten sind so entstanden.
Und was sollen wir sagen? Es hat fast immer viel Freude bereitet. Im kommenden Jahr streben wir die 200.000 Domains an. Sind Sie dabei? Verraten Sie uns, wie wir Sie unterstützen können und was Sie sich von uns wünschen. Senden Sie uns gerne eine direkte Antwort auf diese Mail. Wir freuen uns über jedes Feedback, jede Kritik und jeden Vorschlag.
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